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Conforme a lo estipulado en los apartados d) y e) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de productos alimenticios, ya que, por su naturaleza, calidad y/o condiciones de conservación, pueden deteriorarse o caducar con rapidez y no son aptos para ser devueltos una vez desprecintados. Si el producto no es alimenticio su periodo de desestimiento es de 14 días tal y como marca la ley.

Por tanto, no se admiten devoluciones ni reembolsos salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Producto recibido con defecto de calidad o deteriorado.

• Error en la preparación del pedido (producto distinto al solicitado).

• Incidencia durante el transporte que haya afectado al estado del producto.

En estos casos, el cliente deberá comunicar la incidencia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando imágenes del producto y del embalaje exterior a info@molecularexperience.com.

Tras la revisión y validación del caso por parte del equipo de atención al cliente, se procederá a la reposición, reembolso o compensación correspondiente.

Importante:
Tanto los productos con alcohol como los que no lo contienen están sujetos a esta política. Aunque algunos puedan conservarse mejor gracias al contenido alcohólico, todos son considerados alimentos delicados de consumo directo y no pueden devolverse una vez entregados, salvo defecto justificado.