1. Responsable del tratamiento

FOODVOLUTION VENTURE S.L.
NIF: B75803015
Domicilio social: C/ Apol·lo 7, Nave 1, 08228 Terrassa (Barcelona), España
Correo electrónico de contacto: info@molecularexperience.com
Sitios web: molecularexperience.store y molecularexperience.com

2. Qué datos personales tratamos

En Pearls Molecular Experience podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantengas con nosotros:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
  • Datos necesarios para la gestión de pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones y atención al cliente.
  • Datos relacionados con tus compras, pedidos, incidencias, devoluciones y preferencias comerciales.
  • Datos de navegación y uso del sitio web, incluyendo dirección IP, identificadores online, cookies y datos obtenidos mediante tecnologías similares, de acuerdo con la configuración de privacidad y cookies disponible en el sitio web.
  • Cualquier otro dato que nos facilites voluntariamente a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y atención posventa

Tratamos tus datos para tramitar compras realizadas a través de la tienda online, gestionar el cobro, preparar y entregar los pedidos, atender incidencias, devoluciones o consultas relacionadas con la compra.

Base jurídica: ejecución de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

b) Gestionar el alta y mantenimiento de la cuenta de usuario

Si creas una cuenta en la web, trataremos tus datos para permitir tu acceso, gestionar tu perfil, consultar tus pedidos y facilitar futuras compras.

Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

c) Atender consultas, solicitudes o comunicaciones

Tratamos los datos que nos facilitas cuando contactas con nosotros a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales para responder a tu solicitud o gestionar tu petición.

Base jurídica: consentimiento del interesado o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, según el caso.

d) Enviar comunicaciones comerciales

Podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, promociones, contenidos o acciones relacionadas con Pearls Molecular Experience por correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos en los siguientes supuestos:

  • cuando nos hayas dado tu consentimiento expreso;
  • cuando exista una relación contractual previa y utilicemos tus datos de contacto para enviarte comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de nuestra propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación, ofreciéndote en todo momento la posibilidad de oponerte de forma sencilla y gratuita.

Base jurídica: consentimiento del interesado o, en el caso de clientes existentes, aplicación del artículo 21.2 de la LSSI.

e) Analizar el uso del sitio web y medir acciones comerciales

Podemos tratar datos de navegación, analítica web y comportamiento en la web para fines estadísticos, de mejora de la experiencia de usuario, optimización técnica y medición de campañas, siempre a través de las herramientas y configuraciones habilitadas en el sitio web.

Base jurídica: consentimiento del usuario cuando el tratamiento dependa del uso de cookies analíticas, publicitarias o tecnologías similares no necesarias.

4. Destinatarios y categorías de terceros que pueden acceder a los datos

Tus datos podrán ser comunicados o tratados por terceros que prestan servicios necesarios para la actividad de Pearls Molecular Experience, siempre dentro del marco de una relación contractual y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Entre ellos, pueden encontrarse:

  • proveedores de alojamiento web, infraestructura y soporte técnico;
  • plataformas de email marketing, automatización y CRM, como Brevo (Sendinblue SAS);
  • plataformas publicitarias y de analítica, como Meta Platforms Ireland Ltd. y Google Ireland Ltd.;
  • herramientas vinculadas a la recuperación de carritos o automatización comercial, como Retainful, en caso de uso;
  • proveedores logísticos y de transporte para la gestión y entrega de pedidos, como Sendcloud, SEUR, Correos u otros operadores equivalentes;
  • proveedores de pago y entidades que intervienen en la transacción, como Stripe, PayPal y Klarna;
  • administraciones públicas, entidades financieras, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos remotos desde terceros países. En esos casos, FOODVOLUTION VENTURE S.L. adoptará las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, incluyendo, cuando resulte necesario, la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos.

6. Plazos de conservación

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

Con carácter general:

  • los datos relacionados con compras, pagos, facturación, pedidos y atención posventa se conservarán mientras exista relación contractual y durante los plazos legales aplicables;
  • los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras no retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento;
  • los datos asociados a consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y durante los plazos que puedan derivarse de responsabilidades legales;
  • la información obtenida mediante cookies y tecnologías similares se conservará conforme a lo indicado en la Política de Cookies y a la configuración elegida por el usuario.

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • acceso;
  • rectificación;
  • supresión;
  • oposición;
  • limitación del tratamiento;
  • portabilidad;
  • y, cuando proceda, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para ejercerlos, puedes escribir a: info@molecularexperience.com

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme con la normativa aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, de personalización, analíticas y publicitarias, según corresponda.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de gestionarlas puede consultarse en la Política de Cookies y en el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

9. Medidas de seguridad

FOODVOLUTION VENTURE S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

FOODVOLUTION VENTURE S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web. En caso de cambios relevantes, se informará por los medios adecuados.