Última actualización: 7 de Agosto de 2025
Este documento regula las condiciones generales de compra a través del sitio web https://molecularexperience.store, gestionado por:
FOODVOLUTION VENTURE S.L.
NIF: B75803015
C/ Apol·lo 7, Nave 1, 08228 Terrassa (Barcelona), España
Email: info@molecularexperience.com
Teléfono: +34 937 337 223
1. Productos
Los productos ofrecidos son alimentos y esferificaciones gourmet. Algunos requieren transporte en frío y deben conservar la cadena de frío durante todo el proceso de envío. Otros productos, por su contenido en alcohol, permiten mayor estabilidad a temperatura ambiente.
2. Precios
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente según normativa vigente.
3. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
4. Envíos
Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes. No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.
Algunos productos requieren envío refrigerado, lo que implica un coste ligeramente superior al estándar.
España Peninsular
Envío Estándar
· Plazo estimado: 2–3 días hábiles
· Precio: 3,95 € (productos normales) / 4,95 € (productos con frío)
Envío Premium 24h
· Entrega al día siguiente hábil
· Precio: 8,95 € (productos normales) / 9,95 € (productos con frío)
· Para pedidos realizados antes de las 13h, de lunes a jueves
Islas Baleares
Envío Estándar
· Plazo estimado: 2–3 días hábiles
· Precio: 5,95 € (productos normales) / 6,95 € (productos con frío)
Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente no realizamos envíos a estas zonas.
Próximamente estará disponible una tienda específica para Canarias.
5. Devoluciones y reembolsos
De acuerdo con el artículo 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos alimentarios, especialmente aquellos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (como los que requieren refrigeración).
No obstante, podrás solicitar un cambio o devolución si:
El producto presenta defectos de calidad o composición.
Se ha producido un error en el pedido recibido.
La incidencia se comunica en las primeras 24h tras la entrega y puede acreditarse con evidencia (fotos, descripción del problema, número de lote, etc.).
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o que requieren refrigeración, salvo que el error sea atribuible a Molecular Experience.
6. Facturación
La factura se emite automáticamente y se envía al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
7. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o reclamación:
Email: info@molecularexperience.com
Teléfono: +34 937 337 223
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, el usuario podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
France