Última actualización: 13 de abril de 2026

El presente documento regula las condiciones generales de compra a través del sitio web https://molecularexperience.store, gestionado por:

FOODVOLUTION VENTURE S.L.
NIF: B75803015
Domicilio social: C/ Apol·lo 7, Nave 1, 08228 Terrassa (Barcelona), España
Email: info@molecularexperience.com
Teléfono: +34 937 337 223

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web molecularexperience.store por parte de usuarios y clientes.

La realización de un pedido a través de la tienda online implica la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales.

2. Productos

Pearls Molecular Experience comercializa esferificaciones gourmet, productos alimentarios y otros artículos relacionados con la experiencia gastronómica y de coctelería.

Algunos productos pueden requerir transporte en frío y condiciones específicas de conservación durante el envío y tras la entrega. En cada caso, el cliente deberá seguir las indicaciones de conservación, uso y consumo del producto.

En el caso de productos con contenido alcohólico, la compra queda reservada a personas mayores de 18 años. Al realizar un pedido, el cliente declara cumplir este requisito.

3. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de disponibilidad total o parcial de un producto después de haberse realizado el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible para ofrecer una alternativa, ajustar el pedido o proceder, en su caso, al reembolso del importe correspondiente.

4. Precios

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa vigente.

Los gastos de envío se muestran de forma desglosada durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.

FOODVOLUTION VENTURE S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, se aplicará el precio vigente en el momento de la realización del pedido.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago, según disponibilidad en el momento de la compra:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Link

El cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

6. Preparación y envío de pedidos

Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes, excepto festivos. No se realizan entregas en fines de semana ni festivos, salvo que el transportista indique expresamente otra cosa.

España peninsular

Envío Estándar

  • Plazo estimado: 2–3 días hábiles
  • Precio: 3,95 € para productos normales / 4,95 € para productos con frío

Envío Premium 24h

  • Entrega al siguiente día hábil
  • Precio: 8,95 € para productos normales / 9,95 € para productos con frío
  • Disponible para pedidos realizados antes de las 13:00 h, de lunes a jueves

Islas Baleares

Envío Estándar

  • Plazo estimado: 2–3 días hábiles
  • Precio: 5,95 € para productos normales / 6,95 € para productos con frío

Canarias, Ceuta y Melilla

Actualmente no realizamos envíos a estas zonas.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a FOODVOLUTION VENTURE S.L., especialmente en campañas de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias excepcionales.

7. Recepción del pedido e incidencias

El cliente deberá revisar el pedido en el momento de su recepción y comunicar cualquier incidencia en el plazo más breve posible.

En caso de error en el pedido, producto dañado, defecto de calidad o incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá comunicarlo a través de info@molecularexperience.com, adjuntando, cuando sea posible, fotografías, descripción del problema y número de pedido o lote.

Para una mejor gestión de productos alimentarios y perecederos, recomendamos que cualquier incidencia se comunique dentro de las primeras 24 horas desde la entrega.

8. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Dada la naturaleza de muchos de los productos comercializados, especialmente alimentos y productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, no será aplicable el derecho de desistimiento en los supuestos previstos legalmente para este tipo de bienes.

No obstante, el cliente podrá solicitar una solución adecuada, como sustitución, cambio o reembolso, cuando:

  • el producto recibido no se corresponda con el pedido realizado;
  • el producto presente un defecto, incidencia de calidad o problema imputable a FOODVOLUTION VENTURE S.L.;
  • el pedido haya sufrido una incidencia acreditable durante el transporte.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados o que requieran refrigeración, salvo en caso de error imputable a FOODVOLUTION VENTURE S.L. o incidencia debidamente acreditada.

En caso de que proceda un reembolso, este se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.

9. Facturación

La factura correspondiente a la compra podrá emitirse en formato electrónico y enviarse al correo electrónico facilitado por el cliente durante el proceso de compra.

10. Atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia, reclamación o consulta relacionada con un pedido, puedes contactar con nosotros en:

Email: info@molecularexperience.com
Teléfono: +34 937 337 223

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

En caso de controversia o conflicto derivado de la compra de productos a través del sitio web, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. En los demás casos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Terrassa (Barcelona), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.