Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 avril 2026

Le présent document régit les conditions générales de vente applicables aux achats effectués sur le site web https://molecularexperience.store, exploité par :

FOODVOLUTION VENTURE S.L.
NIF : B75803015
Siège social : C/ Apol·lo 7, Nave 1, 08228 Terrassa (Barcelone), Espagne
E-mail : info@molecularexperience.com
Téléphone : +34 937 337 223

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’achat des produits proposés sur le site molecularexperience.store par les utilisateurs et clients.

La validation d’une commande sur la boutique en ligne implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Pearls Molecular Experience commercialise des sphérifications gastronomiques, des produits alimentaires et d’autres articles liés à l’expérience gastronomique et à la mixologie.

Certains produits peuvent nécessiter un transport réfrigéré ainsi que des conditions spécifiques de conservation pendant l’expédition et après la livraison. Le client doit, dans chaque cas, respecter les consignes de conservation, d’utilisation et de consommation du produit.

Pour les produits contenant de l’alcool, l’achat est réservé aux personnes majeures.

3. Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks.

En cas d’indisponibilité totale ou partielle d’un produit après la validation de la commande, nous contacterons le client dans les meilleurs délais afin de proposer une alternative, d’ajuster la commande ou, le cas échéant, de procéder au remboursement correspondant.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable conformément à la réglementation en vigueur.

Les frais de livraison sont affichés séparément pendant le processus d’achat avant la validation définitive de la commande.

FOODVOLUTION VENTURE S.L. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. En tout état de cause, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la passation de la commande.

5. Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants, selon leur disponibilité au moment de l’achat :

  • carte bancaire ;
  • PayPal ;
  • Klarna ;
  • Apple Pay ;
  • Google Pay ;
  • Link.

Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

6. Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les livraisons ne sont pas effectuées le week-end ni les jours fériés, sauf indication contraire du transporteur.

France

Livraison gratuite 2 à 3 jours ouvrables

  • offerte à partir de 150,00 € de commande

Livraison Standard 3 à 5 jours ouvrables

  • 11,95 € pour les commandes jusqu’à 59,90 €
  • 5,95 € pour les commandes à partir de 60,00 € et jusqu’à 149,99 €

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des causes indépendantes de FOODVOLUTION VENTURE S.L., notamment en période de forte demande, en cas d’incident logistique ou de circonstances exceptionnelles.

7. Réception de la commande et réclamations

Le client doit vérifier la commande au moment de sa réception et signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

En cas d’erreur dans la commande, de produit endommagé, de défaut de qualité ou d’incident lié au transport, le client devra nous contacter à l’adresse info@molecularexperience.com, en joignant si possible des photographies, une description du problème et le numéro de commande ou le numéro de lot.

Pour une meilleure gestion des produits alimentaires et périssables, nous recommandons de signaler toute incidence dans les 24 heures suivant la livraison.

8. Droit de rétractation, retours et remboursements

Compte tenu de la nature de nombreux produits commercialisés, en particulier les denrées alimentaires et les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, le droit de rétractation n’est pas applicable dans les cas prévus par la réglementation de consommation applicable.

Toutefois, le client pourra demander une solution appropriée, telle qu’un remplacement, un échange ou un remboursement, dans les cas suivants :

  • le produit reçu ne correspond pas à la commande passée ;
  • le produit présente un défaut, un problème de qualité ou une anomalie imputable à FOODVOLUTION VENTURE S.L. ;
  • la commande a subi un incident de transport dûment justifié.

Les retours de produits ouverts, manipulés ou nécessitant une réfrigération ne seront pas acceptés, sauf en cas d’erreur imputable à FOODVOLUTION VENTURE S.L. ou d’incident dûment justifié.

Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci sera effectué, dans la mesure du possible, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

9. Facturation

La facture correspondant à l’achat pourra être émise au format électronique et envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client lors du processus de commande.

10. Service client

Pour toute question, incident, réclamation ou demande relative à une commande, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : info@molecularexperience.com
Téléphone : +34 937 337 223

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit espagnol.

En cas de litige ou de différend découlant de l’achat de produits via le site web, les parties seront soumises aux juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable. Si le client a la qualité de consommateur, les juridictions compétentes seront celles de son domicile. Dans les autres cas, les parties se soumettent aux tribunaux de Terrassa (Barcelone), en renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur être applicable.