1. Responsable du traitement

FOODVOLUTION VENTURE S.L.
NIF : B75803015
Siège social : C/ Apol·lo 7, Nave 1, 08228 Terrassa (Barcelone), Espagne
Adresse e-mail de contact : info@molecularexperience.com
Sites web : molecularexperience.store et molecularexperience.com

2. Quelles données personnelles traitons-nous

Chez Pearls Molecular Experience, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes, selon la relation que vous entretenez avec nous :

  • Données d’identification et de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
  • Données nécessaires à la gestion des commandes, paiements, facturation, expéditions, retours et service client.
  • Données liées à vos achats, commandes, incidents, retours et préférences commerciales.
  • Données de navigation et d’utilisation du site web, y compris l’adresse IP, les identifiants en ligne, les cookies et les données obtenues via des technologies similaires, conformément aux paramètres de confidentialité et de cookies disponibles sur le site.
  • Toute autre donnée que vous nous communiquez volontairement via des formulaires, par e-mail, WhatsApp ou tout autre canal de contact.

3. Finalités du traitement et base juridique

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

a) Gérer les achats, paiements, expéditions, retours et le service après-vente

Nous traitons vos données afin de gérer les achats effectués sur la boutique en ligne, de traiter le paiement, de préparer et livrer les commandes, ainsi que de gérer les incidents, retours ou demandes liés à un achat.

Base juridique : exécution de la relation contractuelle et respect des obligations légales applicables.

b) Gérer la création et le maintien du compte utilisateur

Si vous créez un compte sur le site, nous traitons vos données afin de vous permettre d’y accéder, de gérer votre profil, de consulter vos commandes et de faciliter vos futurs achats.

Base juridique : exécution de la relation contractuelle ou mise en œuvre de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée.

c) Répondre aux demandes, sollicitations ou communications

Nous traitons les données que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez via des formulaires, par e-mail, téléphone, WhatsApp ou tout autre canal, afin de répondre à votre demande ou de gérer votre sollicitation.

Base juridique : consentement de la personne concernée ou mise en œuvre de mesures précontractuelles à sa demande, selon le cas.

d) Envoyer des communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales concernant des produits, nouveautés, promotions, contenus ou actions liés à Pearls Molecular Experience par e-mail, WhatsApp ou d’autres moyens électroniques dans les cas suivants :

  • lorsque vous nous avez donné votre consentement exprès ;
  • lorsqu’il existe une relation contractuelle préalable et que nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des communications commerciales portant sur des produits ou services de notre propre entreprise similaires à ceux qui ont initialement fait l’objet de la relation contractuelle, en vous offrant à tout moment la possibilité de vous y opposer de manière simple et gratuite.

Base juridique : consentement de la personne concernée ou, dans le cas de clients existants, application de l’article 21.2 de la LSSI.

e) Analyser l’utilisation du site web et mesurer les actions commerciales

Nous pouvons traiter des données de navigation, d’analyse web et de comportement sur le site à des fins statistiques, d’amélioration de l’expérience utilisateur, d’optimisation technique et de mesure des campagnes, via les outils et configurations activés sur le site.

Base juridique : consentement de l’utilisateur lorsque le traitement repose sur l’utilisation de cookies analytiques, publicitaires ou de technologies similaires non nécessaires.

4. Destinataires et catégories de tiers pouvant accéder aux données

Vos données peuvent être communiquées ou traitées par des tiers fournissant des services nécessaires à l’activité de Pearls Molecular Experience, toujours dans le cadre d’une relation contractuelle et avec les garanties requises par la réglementation applicable.

Ces tiers peuvent notamment inclure :

  • des prestataires d’hébergement web, d’infrastructure et d’assistance technique ;
  • des plateformes d’e-mail marketing, d’automatisation et de CRM, telles que Brevo (Sendinblue SAS) ;
  • des plateformes publicitaires et analytiques, telles que Meta Platforms Ireland Ltd. et Google Ireland Ltd. ;
  • des outils liés à la récupération de paniers abandonnés ou à l’automatisation commerciale, comme Retainful, le cas échéant ;
  • des prestataires logistiques et de transport pour la gestion et la livraison des commandes, tels que Sendcloud, SEUR, Correos ou d’autres opérateurs équivalents ;
  • des prestataires de paiement et entités intervenant dans la transaction, tels que Stripe, PayPal et Klarna ;
  • des administrations publiques, organismes financiers, juridictions et tribunaux, lorsqu’une obligation légale l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux de données

Certains des prestataires mentionnés peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen ou permettre des accès à distance depuis des pays tiers. Dans ce cas, FOODVOLUTION VENTURE S.L. mettra en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, y compris, lorsque cela est nécessaire, la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes valides.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, ensuite, pendant les délais légalement applicables.

De manière générale :

  • les données liées aux achats, paiements, facturation, commandes et service après-vente seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant les délais légaux applicables ;
  • les données utilisées à des fins de communications commerciales seront conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition au traitement ;
  • les données associées aux demandes ou sollicitations seront conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et pendant les délais pouvant résulter d’éventuelles responsabilités légales ;
  • les informations obtenues via les cookies et technologies similaires seront conservées conformément à la Politique de Cookies et au paramétrage choisi par l’utilisateur.

7. Droits des utilisateurs

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité ;
  • et, le cas échéant, le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à : info@molecularexperience.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD)si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation applicable.

8. Cookies et technologies similaires

Ce site web utilise des cookies propres et de tiers à des fins techniques, de personnalisation, d’analyse et de publicité, selon le cas.

Les informations détaillées concernant les cookies utilisés, leurs finalités et la manière de les gérer peuvent être consultées dans la Politique de Cookies ainsi que dans le panneau de configuration des cookies disponible sur le site.

9. Mesures de sécurité

FOODVOLUTION VENTURE S.L. applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, dans le but de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation indue.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

FOODVOLUTION VENTURE S.L. pourra mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela sera nécessaire afin de l’adapter à des évolutions réglementaires, techniques ou liées au fonctionnement du site web. En cas de modifications importantes, l’information sera communiquée par les moyens appropriés.